We sincerely apologize for the inconvenience caused by the recent app crash. The issue has been identified as stemming from a third-party calendar integrated into the app.
We’ve already submitted a fix to the Apple App Store, and we anticipate it will be available within the next few days.
In the meantime, as a temporary workaround to access the app until January 1, 2025, when it will recover on its own, you can adjust your device's system date to a date outside the range of December 29 - December 31 to regain access to the app.
If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to contact us at support@sense-u.com. We will respond to your emails as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding as we work to resolve this issue.
Best regards,
Sense-U Customer Support
最近のアプリのクラッシュによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。問題は、アプリに統合されたサードパーティ製のカレンダーが原因であることが確認されました。
すでにAppleのApp Storeに修正を提出しており、数日以内に反映される予定です。
それまでの間、仮の対応策として、2025年1月1日までアプリにアクセスするために、デバイスのシステム日付を12月29日〜12月31日以外の日付に変更することで、アプリに再度アクセスできるようになります（2025年1月1日以降には自動的に回復します）。
もしご質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、support@sense-u.comまでご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきます。
この問題を解決するために努力していますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
Sense-Uカスタマーサポート
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el reciente fallo de la aplicación. El problema ha sido identificado como originado por un calendario de terceros integrado en la aplicación.
Ya hemos enviado una solución a la App Store de Apple y esperamos que esté disponible en los próximos días.
Mientras tanto, como solución temporal para acceder a la aplicación hasta el 1 de enero de 2025 (cuando el problema se resolverá automáticamente), puede ajustar la fecha del sistema de su dispositivo a una fecha fuera del rango del 29 de diciembre al 31 de diciembre para poder acceder nuevamente a la aplicación.
Si tiene alguna pregunta o necesita más asistencia, no dude en contactarnos a support@sense-u.com. Responderemos a sus correos electrónicos lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
Atentamente,
Soporte al cliente de Sense-U
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den kürzlichen Absturz der App verursacht wurden. Das Problem wurde als Folge eines in die App integrierten Drittanbieter-Kalenders identifiziert.
Wir haben bereits eine Korrektur an den Apple App Store übermittelt und gehen davon aus, dass diese in den nächsten Tagen verfügbar sein wird.
In der Zwischenzeit können Sie als vorübergehende Lösung, um bis zum 1. Januar 2025 auf die App zuzugreifen (wenn sich das Problem automatisch behebt), das Systemdatum Ihres Geräts auf ein Datum außerhalb des Zeitraums vom 29. Dezember bis 31. Dezember einstellen, um wieder auf die App zugreifen zu können.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@sense-u.com zu kontaktieren. Wir werden Ihre E-Mails so schnell wie möglich beantworten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sense-U Kundenservice